京都産業大学現代社会学部を株式会社Fujitakaが訪問 「視野を広げた就職活動を！」

※肩書・プロフィールは取材当時のもの

「社会に貢献するモノづくり」で、グループ年商260億円。株式会社Fujitakaはメーカーと商社という2つの強みをもつ企業だ。

冒頭、取締役の菊田さんはメーカーと商社の違いを説明（コラム1）。「モノをつくる メーカー」「モノを売る　商社」、双方を手がけるメリットをこう話す。

「Fujitakaのミッションは、お客さまの悩みや要望という『課題を解決すること』(ソリューション)です。単につくるだけ、売るだけではなく、顧客が本当に求めているものに目を向けて、製品を開発・製造、販売まで手がけます。メーカー兼商社ならではのトータルなサービスを提供でき、その後も、改善点やさらなる要望に応えてフォローします」。

たとえばFujitakaの無人コインランドリーは、個人客だけでなく美容室やカフェなど、タオル類を大量に洗って乾かしたい店舗から注目された。ただ「領収書が出ない」ことが弱点とわかり、関係メーカーに提言し、集中精算機を共同開発。利便性がよくなり、個人のお客さまだけでなく、店舗のお客さまを引き入れることができ、マーケットが広がった。

菊田さんは「Fujitakaは企業を対象としたBtoB企業ですが、常にその先の利用者である、一般ユーザーを考えてビジネスをしています」と話す。

Fujitakaは「メーカー(機器製造)」「商社(製品の仕入・輸入販売)」に加え、「店づくり・内装(設計・施工)」「メンテナンス(保守サービス)」の4つの事業を展開し、人や社会のよりよい暮らしに貢献している。

身近な事例としては、テーマパーク施設の「入退場ゲート」やカフェの「喫煙ブース」、駅などで車椅子ユーザーが利用できる「階段昇降機」、人が集まりたくなる店舗設計・施工など幅広い事業を手がけている。お客さまに対してベストを尽くすため、顧客が求めるものが自社製品でない場合、他社の製品を商社として販売している。「お客さまに喜んでもらうことが第一、それが長いお付き合いにつながるからです」。いま社会に求められているものは何か、いつもアンテナを張りながら、顧客と対話を重ねていく。それがFujitakaの仕事なのだ。