パッションとイノベーションの融合～vol.4～直営店舗でチャレンジ！若手社員の挑戦に迫る。

※肩書・プロフィールは取材当時のもの

商業施設や店舗の近代化・機械化(ロボット化)・無人化を軸に、多岐にわたる事業を手がけるのがFujitaka(フジタカコーポレーション)だ。BtoB企業なので名前は知らずとも、知らぬまにサービスを利用している人は多いはず。たとえば飲食店の券売機、コインランドリー、アミューズメント施設の入場ゲートなど、独自の製品とサービスで高度化する無人化社会を支えてきた。

「相手の立場になる」から生まれる新ビジネス

一方で、実は無人化には「人」の関与が欠かせない。「使う人の立場を考えた」機能面はもちろんのこと、店舗設計から経営シミュレーション、メンテナンスまで、人の手による問題解決(ソリューション)が必要だからだ。Fujitakaの強みは、この「トータル・ソリューション」を1社でできる点にあり、ここから時代のニーズに合わせたビジネスが続々と生まれている。

昨春オープンの直営コインランドリー「ホワイトピア上桂店」もそのひとつ。敷布団も丸洗いできる最新コインランドリー×コインパーキングの連動は、Fujitakaにとって初の試みだ。

この新店舗開発に抜擢され、「予算内で好きにつくって!」というミッションを受けたのが3人の20代社員だ。

取締役で店舗事業本部長の菊田資士さんは若手一任の理由をこう話す。
「直営店舗はノウハウを培う実験的な位置づけで、思い切った冒険ができる。オーナーであるお客様の立場になり、相手の望みや気持ちを理解するだけでなく、ここで培ったノウハウをお客様への提案に活かしていく。直営店舗づくりは、社員教育の一環でもあるのです」。

「好き」と「得意」がカタチになる面白さ

白羽の矢が立った3人は、それぞれ営業、設計、デザインのプロ。各自がバトンを渡していった。

まずは事業統括本部の濵口凌芽さんが市場調査に着手。100件以上の不動産情報を検討、実際に現地を訪れて人の流れや雰囲気をチェック。営業から設計に渡すバトンは、物件の情報だ。経営の観点から綿密に計算して選びに選んだ物件、その調査書を設計部の永島健至さんへ渡す。

永島さんは店舗レイアウトを担当。物件の情報をもとに、設計は二次元の図面を描く。大型の洗濯機や乾燥機の配置、お客様の動線を考えて5～6案に絞り込み、完成図面をデザイナーの奥本早紀さんへ。

内装や空間をデザインする奥本さんは、設計の永島さんから渡された図面をもとに三次元を考える。形が見える瞬間はワクワクする。

「最初は永島さんから『お城のような店に』と言われ、頭の中に『?』マークが飛び交いました」。3人で何度か話し合ううちに、城ではなく京都らしさを生かした京町家というキーワードが浮上。ついに自分達の納得できる店舗が完成。構想1年、設計からデザインまで3カ月のスピード感だった。

濵口さんは振り返る。「皆の情熱でゼロからひとつのものが出来上がる。この感動は大きいですね」。

永島さんも続ける。「平面図が目の前でカタチになるのにワクワクしました」。

親しみを感じさせる店舖には女性客が次々訪れ、フカフカに仕上がった布団を持ち帰っていく。3人はそんな様子をチェックし、それぞれ仕事や企画にフィードバックさせている。自由にのびのびと働けるのは、新しいことへのチャレンジを惜しまないFujitakaの社風ゆえだろう。

他にもドローンスクールや店舗プロデュースなど、「ものづくり」の精神で斬新なイノベーションを生み出すFujitaka。あなたの得意を引き出してくれる懐の深さに、注目してほしい。